Contenu du module

Le module Courriel parcourt les notions essentielles d’une bonne communication par e-mail. Il vous donne les clés pour une construction et une rédaction de messages efficaces et facilement compréhensibles par vos destinataires.

Destinataires, rédaction de l’objet, tournures de phrases, mise en forme du message, formule de politesse…

Le module Courriel passe en revue les bonnes pratiques qui vous feront gagner du temps, ainsi qu’à vos lecteurs, dans votre correspondance électronique.

1. Adopter la bonne stratégie de réponse

2. Placer les destinataires au bon endroit

3. Bien utiliser les pièces jointes

4. Rendre compte en quelques lignes

5. Adapter le niveau de langage

Exemples de règles abordées :

Apprenez à répondre à une réclamation ou à annoncer une mauvaise nouvelle avec tact et professionnalisme.
Sachez quand placer vos destinataires dans le champ [À] ou dans le champ [Cc] (copie carbone).
Apprenez à faire le bon choix entre texte inclus au sein du courriel ou document inséré en pièce jointe.
Découvrez comment synthétiser une réunion dans un compte rendu court et intelligible pour vos destinataires.
Employez les bons mots et évitez les termes familiers dans vos courriels pour une communication appropriée et respectueuse de vos destinataires.

L'avis de l'expert Projet Voltaire

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Hintopale23

12/10/2018